Conditions générales de vente

Boutique DouxPoil — Brosse à brume autonettoyante

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique DouxPoil — Brosse à brume autonettoyante, éditée par OPEREXAAI, 50 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES, 75008 PARIS, avec tout client consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte : le prix affiché sur le bouton de commande est le montant total payé.

3. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de SumUp Limited (Dublin, Irlande). La commande est confirmée par e-mail une fois le paiement accepté.

4. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre fournisseur, avec un délai de livraison indicatif de 7-12 jours ouvrés. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition. En cas de retard important, contactez-nous : si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours après la commande, vous pouvez annuler et être remboursé intégralement.

5. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il suffit de nous l'indiquer par e-mail à support@operexaai.app. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant cette demande ; les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient dans les 14 jours suivant votre demande, et au plus tard à la réception du produit retourné, avec le même moyen de paiement.

6. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Service client et litiges

Pour toute question ou réclamation : support@operexaai.app. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.